Returns & Repairs

Return & Repair Portal Retour- & Reparatieportaal

Easily submit your return or repair request. Add clear information and, if possible, photos or a short video so we can process your request faster.

Meld eenvoudig je retour of reparatie aan. Voeg duidelijke informatie en eventueel foto’s of een korte video toe zodat we je aanvraag sneller kunnen verwerken.

Go to portal Ga naar het portaal

Step-by-step guideStap-voor-stap uitleg

Follow the steps below to ensure quick and smooth processing.

Volg onderstaande stappen voor een snelle en soepele verwerking.

1

Enter your detailsVul je gegevens in

  • Enter today’s date, your initials, and your company email address.Vul de datum van vandaag, je initialen en je zakelijke e-mailadres in.
2

Product informationProductinformatie

  • Provide the product name and our SKU.Vul de productnaam en onze SKU in.
  • Provide the order number used to purchase the product.Vul het ordernummer in waarmee het product is gekocht.
  • If the product has a serial number, please include it as well.Heeft het product een serienummer? Voeg dit dan ook toe.
3

Describe the issueBeschrijf het probleem

  • Provide a detailed description of the issue.Geef een duidelijke en gedetailleerde omschrijving van het probleem.
  • Attach photos or a video to clearly illustrate the problem.Voeg foto’s of een video toe om het probleem goed te illustreren.
  • Click Continue.Klik op Doorgaan.
4

Confirm addressBevestig je adres

  • Fill in your company information.Vul je bedrijfsgegevens in.
  • After the repair is completed, we will return the product to this address.Na de reparatie sturen we het product terug naar dit adres.
5

Note your repair numberNoteer je reparatienummer

  • You will see the repair number in the upper right corner.Je ziet het reparatienummer rechtsboven.
6

Assessment & costsBeoordeling & kosten

  • We will process your request and assess whether it can be accepted.We verwerken je aanvraag en beoordelen of deze kan worden geaccepteerd.
  • For repairs, we evaluate the product after receiving it and inform you if any costs apply.Bij reparaties beoordelen we het product na ontvangst en laten we weten of er kosten zijn.
  • Repairs under €150 will be repaired automatically.Reparaties onder €150 voeren we automatisch uit.

Quick linksSnelle links

Return / Repair PortalRetour / Reparatieportaal

Open portal →Open portaal →

Order numberOrdernummer Photos / videoFoto’s / video SKUSKU
 

Return guidelinesRetourvoorwaarden

Returns can only be registered within 3 days of receipt. Items must be unused, undamaged, and in original packaging.

Retours kunnen alleen worden aangemeld binnen 3 dagen na ontvangst. Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Exceptions (non-returnable items)Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
Custom-made products, hygiene items, and specially ordered products cannot be returned. Maatwerkproducten, hygiëneproducten en speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Packaging & shippingInpakken & verzenden
  1. Ensure products are well packaged.Zorg dat de producten goed verpakt zijn.
  2. Print the return form and place it in the box, or add a note with your repair number.Print het retourformulier en voeg het toe in de doos of voeg een notitie met je reparatienummer toe.
  3. Create a shipping label with your carrier and send the package to:Maak een verzendlabel aan via een vervoerder naar keuze en stuur het pakket naar:

    Blue Rooster B.V.
    Netwerk 75-77
    1446 WS Purmerend
    NetherlandsNederland
  4. Please include the parcel tracking code in the repair notes so we can track it if needed.Plaats de track & trace-code bij de notities van je reparatie zodat we deze indien nodig kunnen volgen.